Organizasyon Şeması

BTDB Organizasyon ve Operasyonel Şeması

Bir üniversitenin teknolojik omurgası dört ana sütun üzerine kuruludur. İşte Nişantaşı Üniversitesi özelinde kurgulanmış yapı:

Bilgi Teknolojileri Daire Başkanı: Stratejik planlama ve bütçe yönetimi.
Sistem ve Network Birimi: Sunucu parkuru ve ağ güvenliği.
Yazılım ve Veri Yönetimi Birimi: Otomasyonlar, mobil uygulamalar ve veri tabanı.
Teknik Destek ve Saha Operasyonları: Donanım desteği ve son kullanıcı çözümleri (Help Desk).

Bu birimin mutfağında kullanılan teknolojiler ve verilen hizmetlerin teknik kırılımı şöyledir:

Alan	Kapsam ve Kullanılan Teknolojiler
Ağ Altyapısı	Fiber optik omurga, High-Density Wi-Fi (Yüksek yoğunluklu erişim noktaları), VLAN yönetimi.
Siber Güvenlik	UTM Firewal (Fortinet/Palo Alto vb.), Antivirus (Endpoint Protection), SIEM ve Log yönetimi (KVKK uyumlu).
Sunucu & Bulut	Sanalaştırma (VMware/Hyper-V), Veri Yedekleme (Veeam), Hibrit Bulut çözümleri.
Yazılım ve LMS	Öğrenci Bilgi Sistemi (OBİS), Moodle veya özel geliştirilmiş Öğrenme Yönetim Sistemleri, Mobil Kampüs Uygulaması.
İletişim	IP Telefon sistemleri, Kurumsal E-posta (Office 365 / Google Workspace).

BTDB'nin bir sorunu veya talebi nasıl çözdüğünü gösteren süreç:

Talep Girişi: Kullanıcı (Öğrenci/Personel) Destek Sistemi (Ticket) üzerinden talebini iletir.
Sınıflandırma: Talep; Yazılım mı, Donanım mı yoksa Ağ sorunu mu diye ayrıştırılır.
Müdahale: Uzaktan bağlantı veya yerinde destek ile sorun giderilir.
Kontrol ve Kapatma: Sorun çözüldükten sonra kullanıcı onayı alınır ve veri tabanına "Çözüldü" olarak kaydedilir (KB - Knowledge Base oluşturulur).

BTDB sadece teknik destek vermez, aynı zamanda üniversitenin **"Dijital Gardiyanı"**dır:

Veri Maskeleme: Kişisel verilerin korunması kanunu uyarınca hassas verilerin anonimleştirilmesi.
Sızma Testleri: Düzenli aralıklarla yapılan Pentest çalışmaları ile sistem açıklarının tespiti.
Farkındalık Eğitimleri: Akademik ve idari personele yönelik siber güvenlik eğitimleri.

Şu an üzerinde çalışılan veya hedeflenen ileri seviye projeler:

Blockchain Tabanlı Diploma: Diplomaların doğrulanabilirliğini artırmak için blokzincir entegrasyonu.
AI Chatbot: Öğrencilerin sorularını 7/24 yanıtlayan yapay zeka tabanlı asistan.
IOT Takip: Kampüs içi enerji verimliliği ve cihaz envanter takibi için akıllı sensörler.