Kullanıcı Destek

 

• Kurumda bulunan bilgisayar, yazıcı, projeksiyon cihazları, kartlı sistemler vb. teknik donanımların desteğini verir.
• Yazılım güncellemelerini yapar.
• Tüm PC’lerde kullanılan anti virüs, Office gibi uygulamaların kurulumunu güncellemelerini yapar.
• Aktif kullanıcı desteği verir.
• Garanti kapsamında olan ve mevcut fakülte olanaklarıyla çözülemeyecek durumda olan teknik sorunlar için, ilgili firmalarla bağlantıya geçer, takibini yapar.
• Gerekli durumlarda, 7/24 destek verir.
• İdarenin verdiği diğer görevleri yapar. Arıza teknik destek hizmetini düzenli bir şekilde yürütülmesini sağlar.
• Bilgisayar sistemi ile ilgili her türlü arıza ve talepleri yerine getirir. İş güvenliği ile ilgili uyarı ve talimatlara uyar, gerekli kişisel koruyucu donanımı kullanır.

 

Sistem Alt Yapı ve Güvenlik

 

• Üniversite ağ altyapısının fiziksel kurulumunun sağlanması, düzenlenmesi ve bakımının yapılması.
• Ağda kullanılacak aktif/pasif cihazların belirlenmesi, yeni servisler ilave edilebilmesi için gereken sistem altyapısının tasarlanması, geliştirilmesi ve entegrasyonunun yürütülmesi.
• Merkezi ağ yönetimin sağlıklı uygulanabilmesi için gerekli donanım ve yazılım altyapısının oluşturulması, mevcut aktif cihazların yazılım versiyonlarının tespiti ve güncellemesi.
• İnternet kullanım trafiğinin merkezi sistemde sürekli gözlemlenmesi, hataların analiz edilip raporlanması, aktif cihazların performans takibinin yapılması problemli noktalara operasyon yapılarak dinamikliğin sağlanması.
• Merkezi omurgaya bağlı aktif cihazların tek bir arayüz ile gözlemlenmesi ve durum tespitinin yapılması.
• Üniversite içinde var olan ve yeni kurulan birimlerin internet alt yapısını planlamak.
• Kampüslere yeterli hız ve bant genişliğinde, kesintisiz internet erişiminin sağlanması, sanal ağlar oluşturularak internet trafiğinin optimize edilmesi.
• IP adreslerinin organizasyonu ve ağ güvenliğinin sağlanması.
• Kampüs ağ topolojisinin çıkartılması, hizmet içi periyodik eğitimlerle birim çalışanlarının  kullandıkları sistemde neyi nasıl yapmaları gerektiği hakkında bilinçlendirilmesi.
• Yeni teknolojileri takip ederek mevcut altyapıya yenilikler ekleme konusunda araştırmalar yapılması.
• Kampüslerde bulunan sunucuların bakım, onarım, ve sistem/fiziksel kurulumunu yapmak.
• Sistem odalarına ait mekanların emniyetini, tertip ve düzenini sağlamak.
• Üniversitede bulunan sunucuların periyodik olarak yedeklerini almak.
• Üniversitede bulunan sunucuların en verimli nasıl çalışacağı konusunda donanımsal ve yazılımsal araştırma ve testler yapmak.
• Sunucular, işletim sistemleri, güvenlik vb. konularda sürekli araştırma yapmak, çözümler aramak, bu konular ile ilgili bilgileri servis personeline aktarmak, uygun çözümleri sisteme uyarlamak.
• Kurumun network yapısının aktif /çalışır olmasını sağlamak. Kurum ve birim içinde oluşan sistem arızalarını gidermek.
• E-posta sistemi yönetimi. Web sunucu ve veritabanlarının kurulması ve yönetilmesi.
• Web alanları FTP hesaplarının yönetmek, DNS (alan adı) düzenlemek ve kontrol etmek.
• "nisantasi.edu.tr" uzantılı E-posta hesapları sağlamak,  Firewal (güvenlik duvarı) politikalarının belirlemek ve uygulamakla görevlidirler.